Bug do Microsoft Outlook para Windows causa falha ao abrir e-mail
Bug no Outlook para Windows impede abertura do aplicativo devido a
erro no Microsoft Exchange. Para resolver, abrir um caso de suporte e
seguir orientações da Microsoft.
A Microsoft confirmou que está investigando um bug significativo no cliente de desktop clássico do Outlook para Windows, que causa falhas na inicialização do aplicativo.
O problema, que parece estar relacionado a tentativas de logon no Microsoft Exchange, impede que os usuários acessem suas caixas de correio e exibe uma mensagem de erro crítica, interrompendo os fluxos de trabalho diários de indivíduos e organizações afetados.
O problema se manifesta quando um usuário tenta abrir a versão clássica do Outlook para Windows. Em vez de carregar a caixa de correio, o aplicativo exibe uma mensagem de erro informando: "Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não pode ser aberto. A tentativa de logon no Microsoft Exchange falhou."
Embora esse erro genérico possa ter várias causas, a Microsoft observou que casos de suporte recentes apontam para um problema específico com caixas de correio de usuários tentando se conectar ao serviço.
Para administradores de TI e equipes técnicas que buscam confirmar se seus usuários são afetados por esse bug específico, a Microsoft oferece um método de diagnóstico claro. Ao capturar um rastreamento do Fiddler durante a reprodução do erro, os administradores podem procurar uma exceção específica.
A presença do seguinte erro no log de rastreamento confirma o problema:Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: Client
is being backed off --->
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode:
ClientBackoff, LID: 49586 - Authentication concurrency limit is reached.
Essa exceção indica que a conexão está falhando porque o cliente do usuário está excedendo o limite de simultaneidade de autenticação definido pelo servidor, sendo efetivamente desativado ou limitado pelo Microsoft Exchange Online.
Isso impede que o cliente Outlook efetue login e abra as pastas da caixa de correio do usuário com sucesso.
Fonte: https://cybersecuritynews.com/microsoft-outlook-windows-bug/